返金ポリシー
返品を受け付ける条件
- 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
- 当店指定の方法で、当店の住所まで返送して下さい。
- ご連絡が無く返送されました場合、当店ではその後の処理に責任を持てない場合が御座います。
- 必ず事前に当店までご連絡をお願い致します。
（お問い合わせフォームはこちら）
- 在庫の都合により、交換が出来ない場合（限定品など）は、 返金とさせて頂きますので、予めご了承下さい。
- 配送途中の破損、誤納品などの事故が御座いましたら、至急、当店までご連絡下さい。
- お客様のご都合による返品・交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
（振込の場合は御返金分より差し引かせて頂きます） - その他、詳細はその都度御連絡致します。
- 返品の場合、お送りした際の送料（送料無料品の場合でも）実費頂戴いたしますのでご了承ください。
- 正当な理由無く受け取り拒否があった場合や、
- 長期不在の為に配達が完了せずに戻ってきた場合など、
- 往復の実費送料等を御請求させて頂きます。御注意下さい。
異物発見時のご対応の流れ
ハーブ系入浴剤において異物を発見された場合は、以下の流れでご対応をお願いいたします。
１．異物を発見した際は、異物と商品は破棄せず保管してください。
２．まずは湯癒草々へ（お問い合わせフォームはこちら）よりご連絡をお願いいたします。
３．弊社からの連絡後、異物と混入していた商品を、着払いで湯癒草々へ配送していただきます。
４．弊社にて異物の素材や混入の経路などを調査いたします。
５．調査後、異物についてのご報告をさせていただき、弊社より代替商品発送もしくは返金の対応をさせていただきます。
返金について
返品商品到着確認後3日以内(土日祝祭日を除く)にご指定口座にお振込いたします。